Bem-vindo à Surpresa!, a loja que transforma momentos em memórias inesquecíveis!

Acreditamos que presentear é uma forma de criar conexões e espalhar alegria. Por isso, oferecemos uma ampla variedade de produtos de alta qualidade para que você possa encontrar o presente perfeito para cada ocasião.

Para garantir uma experiência segura e agradável para todos, elaboramos estes Termos de Serviço. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Aceitação dos Termos:

Ao navegar, se cadastrar ou realizar compras em nosso site, você declara ter lido, entendido e concordado com todos os termos e condições aqui descritos. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Cadastro e Conta:

Para realizar compras em nosso site, você precisa se cadastrar e criar uma conta. O cadastro é gratuito e rápido, basta fornecer informações básicas como nome, email e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Produtos e Preços:

Os produtos oferecidos em nosso site são provenientes de diversos fornecedores. Os preços dos produtos podem variar de acordo com o fornecedor, a cotação do dólar e outros fatores. Reservamos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

4. Pedidos e Pagamentos:

Para realizar um pedido, você precisa estar logado em sua conta e selecionar os produtos desejados. Após a escolha dos produtos, você será direcionado para a página de pagamento, onde poderá escolher a forma de pagamento preferida. Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

5. Prazos de Entrega e Frete:

Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o fornecedor e o endereço de entrega. O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra e pode variar de acordo com o peso, volume e destino do produto.

6. Rastreamento de Pedidos:

Você poderá acompanhar o status do seu pedido através da sua conta no site. O código de rastreamento do seu pedido será enviado por email após a confirmação do pagamento.

7. Trocas e Devoluções:

Em caso de insatisfação com o produto, você poderá solicitar troca ou devolução no prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo. Para solicitar troca ou devolução, você deve entrar em contato com nosso suporte através do email [email protected] ou pelo WhatsApp +55 61 981426534.

8. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual:

Todo o conteúdo do site Surpresa!, incluindo imagens, textos, marcas e logotipos, são de propriedade da nossa empresa ou de seus respectivos licenciados. Você não está autorizado a copiar, reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo do site sem o nosso consentimento prévio e por escrito.

9. Responsabilidades:

9.1. Relação com o Cliente:

• Prazo de Entrega Estimado: A Surpresa! fornece aos clientes um prazo de entrega estimado para cada pedido, com base nas informações fornecidas pelas transportadoras parceiras.
• Rastreamento de Pedidos: A Surpresa! oferece aos clientes a opção de rastrear seus pedidos online, através do site ou de um link enviado por email.
• Atendimento ao Cliente Especializado: A Surpresa! oferece um atendimento ao cliente especializado, capaz de responder a todas as dúvidas dos clientes sobre o processo e os produtos.
• Gerenciamento de Devoluções e Trocas: A Surpresa! gerencia o processo de devoluções e trocas de acordo com a política da loja, sempre buscando a melhor solução para o cliente.

9.2. Logística e Entrega:

• Seleção de Transportadoras: A Surpresa! seleciona transportadoras confiáveis que oferecem prazos de entrega razoáveis e preços competitivos.
• Rastreamento de Entregas: A Surpresa! monitora o status das entregas e informa os clientes sobre qualquer atraso ou problema.
• Resolução de Problemas de Entrega: A Surpresa! se esforça para resolver quaisquer problemas de entrega que possam surgir, como atrasos, produtos danificados ou perdidos.

9.3. Isenção de Responsabilidade:

A Surpresa! não se responsabiliza por:

• Erros ou falhas no funcionamento do site causados por fatores externos, como falhas na internet ou em equipamentos.
• Atrasos na entrega dos produtos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou falhas nas transportadoras.

10. Links Externos:

O site Surpresa! pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas desses sites.

11. Alterações nos Termos:

A Surpresa! reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site.

12. Lei Aplicável e Foro:

Estes Termos de Serviço serão interpretados e regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia relacionada a estes termos será submetida ao foro da Comarca de Brasília, Distrito Federal.

13. Contato:

Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco através do email suporte@surpresa.shop ou pelo WhatsApp +55 61 981426534.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que você tenha uma ótima experiência!